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Curso Comunicação Empresarial 35 horas

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    1.          COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL – HISTÓRICO, DEFINIÇÕES E VISÃO GERAL............................................... 6

    1.1            HISTÓRICO .......................................................................................................................................................... 6

    1.2            DECLARAÇÃO DE PRINCÍPIOS DE IVY LEE ..................................................................................................... 6

    1.3            O QUE IVY LEE FEZ ............................................................................................................................................ 6

    1.4            A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL NO BRASIL ................................................................................................. 7

    1.5      COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL – O QUE É E O QUE NÃO É ......................................................................... 7

    1.6            ALGUMAS NOTAS SOBRE MARKETING ........................................................................................................... 8

    2.          ORGANIZAÇÕES, INSTITUIÇÕES E MISSÃO........................................................................................................ 9

    2.1            DEFINIÇÕES: ORGANIZAÇÃO E INSTITUIÇÃO................................................................................................. 9

    2.2            OUTROS TIPOS DE ORGANIZAÇÃO................................................................................................................ 10

    2.3            EMPRESAS ESTATAIS E DE ECONOMIA MISTA ............................................................................................ 10

    2.4            MISSÃO .............................................................................................................................................................. 13

    3.          PAPEL DO PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ..................................................................... 14

    4.          ÉTICA E VALORES ................................................................................................................................................. 15

    4.1            DEFINIÇÕES DE VALORES .............................................................................................................................. 15

    4.2            VALORES: ARISTÓTELES E A ÉTICA .............................................................................................................. 15

    4.3            VALORES DE UMA ORGANIZAÇÃO................................................................................................................. 16

    4.4            O DILEMA ÉTICO ............................................................................................................................................... 19

    4.5            FILOSOFIA, POLÍTICAS, ATITUDES E ATIVIDADES ....................................................................................... 25

    5.          RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL................................................................................................... 26

    5.1            PIRÂMIDE E CONCEITOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL........................................................................ 26

    5.2            CONCEITOS FUNDAMENTAIS.......................................................................................................................... 26

    5.3            RESPONSABILIDADE SOCIAL.......................................................................................................................... 27

    5.4            GESTÃO SUSTENTÁVEL .................................................................................................................................. 28

    5.5            FILANTROPIA EMPRESARIAL .......................................................................................................................... 32

    5.6            A PEQUENA EMPRESA E A RESPONSABILIDADE SOCIAL .......................................................................... 32

    6.          A LINGUAGEM JORNALÍSTICA............................................................................................................................ 39

    6.1            HISTÓRICO ........................................................................................................................................................ 39

    6.2            O TRIPÉ DA ESTRUTURA DA NOTÍCIA ........................................................................................................... 39

    6.3            O LEAD ............................................................................................................................................................... 40

    6.4            CARACTERÍSTICAS DA LINGUAGEM JORNALÍSTICA ................................................................................... 41

    6.5            DUAS NOTAS IMPORTANTES .......................................................................................................................... 43

    7.            PRESS RELEASE................................................................................................................................................... 44

    7.1            O QUE É ............................................................................................................................................................. 44

    7.2            ELEMENTOS DO PRESS RELEASE ................................................................................................................. 44

    7.3            EXEMPLO DE PRESS RELEASE ...................................................................................................................... 44

    7.4            EXEMPLOS DE ASSUNTOS QUE VALEM UM PRESS RELEASE.................................................................. 45

    7.5            O QUE DEVE SER PERGUNTADO AO RELER SEU RELEASE ...................................................................... 45

    7.6            VISUAL DO RELEASE........................................................................................................................................ 45 

    8.          LINGUAGEM PUBLICITÁRIA ................................................................................................................................. 46

    8.1            CARACTERÍSTICAS DA MENSAGEM PUBLICITÁRIA ..................................................................................... 46

    8.2            ELEMENTOS DA MENSAGEM PUBLICITÁRIA................................................................................................. 46

    9.          FERRAMENTAS DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ........................................................................................ 47

    9.1            OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA ..................................................................................................... 47

    9.2            FERRAMENTAS DA COMUNICAÇÃO............................................................................................................... 47

    9.3            HOUSE ORGAN ................................................................................................................................................. 47

    9.4            NEWSLETTERS ................................................................................................................................................. 52

    9.5            BOLETINS........................................................................................................................................................... 53

    9.6            CLIPPINGS ......................................................................................................................................................... 53

    10.        DESENVOLVIMENTO DE TEXTOS PARA SITES................................................................................................. 54

    10.1            O SITE DE UMA EMPRESA.......................................................................................................................... 54

    10.2            A REGRA DE OURO DE UM SITE............................................................................................................... 54

    10.3    O LAYOUT DO SITE..................................................................................................................................... 54

    10.4            COMO OS LEITORES LEEM O SITE ........................................................................................................... 55

    10.5            UM TEXTO A MELHORAR............................................................................................................................ 56

    10.6            SITES DE EMPRESAS.................................................................................................................................. 57

    10.7            SITES PARA PESSOAS POUCO ALFABETIZADAS.................................................................................... 57

    10.8            SITES PARA ADOLESCENTES.................................................................................................................... 58

    10.9            FIGURA ILUSTRATIVA DA LEGIBILIDADE, EM CORES............................................................................. 58

    11.        FLUXOS E BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO INTERNA ..................................................................................... 59

    11.1            FLUXOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA..................................................................................................... 59

    11.2            O BOM SISTEMA DE COMUNICAÇÃO ........................................................................................................ 59

    11.3            BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO INTERNA ............................................................................................... 59

    11.4            CANAIS DE COMUNICAÇÃO ....................................................................................................................... 60

    11.5            SOLUÇÕES PARA AS BARREIRAS:............................................................................................................ 60

    11.6    E-MAIL: OS 10 MANDAMENTOS ( HARVARD BUSINESS SCHOOL) ........................................................ 61

    11.7            UMA PALAVRA SOBRE REUNIÕES (ATENÇÃO, GESTORES!) ................................................................ 61

    12.        MARKETING E ENDOMARKETING ....................................................................................................................... 62

    12.1    MARKETING.................................................................................................................................................. 62

    12.2            ENDOMARKETING ....................................................................................................................................... 62

    13.        O TERCEIRO SETOR (ONGS) ................................................................................................................................ 65

    13.1    AS ONGS....................................................................................................................................................... 65

    13.2            COMUNICAÇÃO NO 3º SETOR.................................................................................................................... 66

    14.        COMUNICAÇÃO COM CLIENTES E COMUNICAÇÃO EM ACIDENTES ............................................................. 67

    14.1            COMUNICAÇÃO COM CLIENTES................................................................................................................ 67

    14.2            COMUNICAÇÃO EM DESASTRES............................................................................................................... 67

    15.        EVENTOS ................................................................................................................................................................ 69

    15.1            CONCEITOS GERAIS SOBRE EVENTOS ................................................................................................... 69

    15.2            TIPOS DE EVENTOS .................................................................................................................................... 69

    15.3    ORGANIZAÇÃO DE UM EVENTO TÉCNICO-CIENTÍFICO ......................................................................... 69

    16.        COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA .................................................................................................... 75

    16.1            O QUE É COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA ........................................................................... 75

    16.2            OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA........................................................................................... 75

    16.3            MENSAGENS PREFERENCIAIS (LISTA PARCIAL) .................................................................................... 75

    16.4            PÚBLICOS PRIORITÁRIOS .......................................................................................................................... 76

    16.5            PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA.................................................................................................. 76